Términos y Condiciones

1. Partes del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Troi (en adelante "el Servicio"), operada por:

Al registrarse o utilizar el Servicio, el Usuario acepta de manera expresa los presentes Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Troi es una plataforma de capacitación para equipos de sala de restaurantes y bares, que incluye:

• Academia Troi: rutas de aprendizaje por rol, entregadas vía WhatsApp en formato de video, audio y quizzes automáticos.
• Asistente de maridaje: bot entrenado con la carta de vinos y alimentos del restaurante, accesible en tiempo real vía WhatsApp durante el turno de trabajo.

El Servicio se presta de manera personalizada por restaurante. Cada establecimiento cuenta con su propio bot entrenado y su propia instancia de seguimiento.

3. Registro y acceso

El acceso a la plataforma se realiza exclusivamente a través de WhatsApp mediante el número registrado del usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de notificar cualquier uso no autorizado.

El registro del establecimiento y sus colaboradores deberá ser gestionado por el administrador o gerente del restaurante, quien es responsable de proporcionar información veraz y actualizada.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma Troi, incluyendo textos, lecciones, audios, videos, materiales de capacitación, diseño gráfico y código, es propiedad exclusiva de Daniel Sada Marroquín, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El contenido personalizado creado a partir de la carta del restaurante (bot de maridaje) es de uso exclusivo de dicho establecimiento durante la vigencia del acuerdo.

5. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para los fines descritos en estos Términos.
• No compartir, reproducir ni distribuir los materiales de capacitación fuera del contexto autorizado.
• No intentar acceder a cuentas, datos o secciones del sistema que no le correspondan.
• Proporcionar información veraz al momento del registro.
• Notificar inmediatamente cualquier falla, error o uso indebido detectado.

6. Limitación de responsabilidad

Troi proporciona el Servicio "tal cual está" y no garantiza que las recomendaciones del asistente de maridaje sean adecuadas para todos los contextos o gustos. Las recomendaciones son orientativas y no sustituyen el criterio profesional del sommelier o personal capacitado.

Daniel Sada Marroquín no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdidas de ingresos o datos.

7. Vigencia y terminación

Los presentes Términos tienen vigencia indefinida a partir de la fecha de aceptación. El prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, previa notificación al Usuario.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a hola@troi.app.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web y/o por WhatsApp a los usuarios activos. El uso continuado del Servicio tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puede contactarnos en danielsada@me.com o al +52 81 8470 1632.