Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Nombre del establecimiento o restaurante
• Rol o puesto dentro del establecimiento
• Datos de uso e interacción con el sistema (lecciones completadas, quizzes respondidos, consultas realizadas)

No recabamos datos personales sensibles tales como información financiera, de salud, religiosa, política o biométrica.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, sin las cuales no podríamos prestar el servicio:

• Registro y gestión de su cuenta como alumno o usuario de la plataforma Troi
• Envío de lecciones, quizzes y materiales de capacitación vía WhatsApp
• Seguimiento del progreso de aprendizaje y generación de reportes
• Atención de solicitudes, consultas y soporte técnico
• Procesamiento de solicitudes de demo

Adicionalmente, con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades y actualizaciones del servicio
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@troi.app.

Transferencia de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, o cuando sea necesario para la prestación del servicio con los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — canal de comunicación y entrega de contenido
• Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos
• Chatbase — motor del asistente de maridaje
• Make (Integromat) — automatización de flujos operativos

Dichos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y no pueden utilizarla para fines distintos a los acordados.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

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Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

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